Vaso Bios 42

Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua compra! Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e objetiva:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produto com Defeito ou Avariado

Caso seu produto chegue com algum defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Pediremos o envio de fotos para avaliação e daremos sequência à troca ou reembolso sem custo adicional.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para ap@fonteboapaisagismo.com constando as seguintes informações abaixo:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto. O custo do frete de devolução será de nossa responsabilidade somente em casos de defeito ou erro no envio. Em demais situações, o custo é do cliente.

4. Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora)

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente

5. Trocas

Caso deseje trocar por outro modelo, entre em contato dentro do prazo de 7 dias. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo como funcionam nossos prazos, formas de envio e demais orientações:

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 2 dias úteis para separar, embalar e despachar seu pedido. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que a encomenda for postada.

2. Formas de Envio

As entregas são realizadas via Correios ou transportadora parceira, dependendo da localidade e tamanho do pedido. O prazo e valor do frete variam de acordo com o endereço de entrega e são informados no momento da finalização da compra.

3. Prazos de Entrega

• Regiões Sudeste e Sul: 3 a 7 dias úteis*

• Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis*

*Estes prazos são estimativas e podem variar conforme a transportadora e imprevistos logísticos.

4. Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento usando o código de rastreamento enviado por e-mail.

5. Tentativas de Entrega

Em caso de ausência no endereço informado, serão realizadas até duas tentativas de entrega. Após as tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente. Caso isso ocorra, entraremos em contato para reenvio (sujeito a nova cobrança de frete).

6. Atenção no Cadastro

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega e demais dados. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas.